تحقیق نسبت به راستی آزمایی اظهارات مددخواه و یا مددجو از مهمترین بخش اقدامات یک مددکار می باشد. در تحقیق، یک مددکار باید دقیقاً به اسناد، مدارک و گفته های مددجو دست پیدا کرده و در یک بررسی میدانی به آنچه مورد درخواست و حمایت از طرف مددجو بوده است دست پیدا کند.
سختی کار آنجاست که این تحقیق می بایست کاملاً غیرمحسوس بوده و در ارزیابی ها موضوع آبرو و حفظ کرامت مددجو و خانواده وی حفظ گردد. در مجموع حمایت هایی که موسسه کمک به مددجویان (خانواده های تحت پوشش) خود انجام می دهد می بایست حداقل یک کودک بی پناه حضور داشته باشد.
بنابراین وجود حداقل یک کودک بی پناه مهر تاییدی است بر ادامه مراحل تحقیق تا حصول نتیجه. پس از شناسایی و وجود کودک بی پناه مشکلاتی همچون: سرپرستی زن با فوت همسر، متارکه، مفقودی همسر و مواردی از این قبیل می تواند یکی دیگر از نکات تایید نیازمندی مددجو قرار گیرد. و در ادامه مستاجر بودن، نداشتن بیمه و حقوق ماهانه، از کار افتادگی همسر و اعتیاد همسر می تواند او را به مرحله پذیرش نزدیک کند.
در نهایت پس از پذیرش، تلاش در جهت رفع مشکل مددجو و توانمندسازی وی، موسسه کمک از حمایت مستقیم آنها دست کشیده تا بتوانند ضمن حفظ استقلال خانواده به مسیر زندگی خود بازگردند.